الشروط والأحكام
آخر تحديث: 4 تشرين الأول 2026
تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصة Dawajo («دواجو») وموقعها وتطبيقها وجميع خدماتها. بإنشاء حساب أو باستخدام المنصة فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية، وهما معًا اتفاق ملزم بينك وبين Dawajo.
المحتويات28
التعريفات
- 1.1يكون للكلمات التالية المعاني المبيّنة إزاءها أينما وردت في هذه الشروط وفي سياسة الخصوصية:
- «Dawajo» أو «المنصة» أو «نحن»: منصة دواجو، بموقعها www.dawajo.site وتطبيقها وجميع خدماتها.
- «المستخدم» أو «أنت»: كل شخص ينشئ حسابًا في المنصة أو يستخدمها.
- «الحساب»: حساب المستخدم المسجّل في المنصة.
- «الخطة»: مستوى الخدمة: Dawajo Free أو Dawajo Pro أو Dawajo Pharmacy، أو أي خطة نعلنها لاحقًا.
- «الاشتراك»: حق استخدام خطة مدفوعة لمدة محددة مقابل رسومها.
- «التجربة المجانية»: فترة استخدام مجانية لخطة مدفوعة.
- «مساحة الصيدلية»: حساب الصيدلية المشتركة في خطة Dawajo Pharmacy، بما فيه أعضاء فريقها.
- «المحتوى»: كل ما تعرضه المنصة من معلومات دوائية وأسعار وبدائل وتداخلات وجرعات وإرشادات ونصوص وصور.
- «المساعد الذكي»: ميزات المنصة المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
- «الإدارة»: فريق تشغيل Dawajo المخوّل.
- 1.2تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية، وما يُعلن داخل المنصة من أسعار وميزات وحدود للخطط، اتفاقًا واحدًا بينك وبين Dawajo.
القبول والأهلية
- 2.1بإنشاء حساب أو باستخدام المنصة بأي شكل، تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتها ووافقت عليها. إن لم توافق عليها فلا تستخدم المنصة.
- 2.2المنصة موجّهة للصيادلة والصيدليات والعاملين المؤهلين في القطاع الصحي، ويجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا.
- 2.3إذا استخدمت المنصة نيابة عن صيدلية أو جهة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط، وتكون الجهة مسؤولة معك عن الالتزام بها.
- 2.4تسري هذه الشروط على الحسابات المجانية والمدفوعة، وعلى أي استخدام للمنصة دون حساب.
التسجيل والتحقق
- 3.1يتطلب التسجيل اسمًا كاملًا وبريدًا إلكترونيًا صالحًا ورقم هاتف وكلمة مرور، وقد نطلب تأكيد البريد الإلكتروني قبل تفعيل الحساب.
- 3.2تتعهد بأن تكون بيانات التسجيل صحيحة وكاملة ومحدّثة، وبتحديثها فور تغيّرها. وأنت وحدك المسؤول عن أي ضرر ينتج عن بيانات غير صحيحة.
- 3.3يحق لنا التحقق من الصفة المهنية للمستخدم، وطلب وثائق مثل رخصة مزاولة المهنة أو ترخيص الصيدلية أو ما يثبت مكان العمل، وتقييد بعض الميزات أو تعليق الحساب حتى يكتمل التحقق.
- 3.4يتطلب تفعيل مساحة الصيدلية تقديم بياناتها، كالاسم ورقم الترخيص والمدينة والهاتف، ويحق لنا مراجعتها وطلب استكمالها أو رفضها.
- 3.5لكل شخص حساب واحد. لا يجوز إنشاء حسابات متعددة أو وهمية أو آلية، ولا استخدامها للحصول على تجارب مجانية أو مكافآت إضافية.
الحساب والأمان
- 4.1أنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، وعن تسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة.
- 4.2الحساب شخصي، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو تأجيره أو نقله لغيرك.
- 4.3يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به لحسابك، ويحق لنا تعليق الحساب أو إنهاء جلساته حمايةً لك أو للمنصة.
- 4.4في خطة Dawajo Pharmacy، يكون صاحب مساحة الصيدلية مسؤولًا عن اختيار أعضاء الفريق وصلاحياتهم، وعن استخدامهم للمنصة، وعن إزالة من لم يعد يعمل في الصيدلية.
الخطط والميزات وحدود الاستخدام
- 5.1تتوفر حاليًا الخطط التالية:
- Dawajo Free: خطة مجانية بميزات وحدود استخدام محددة.
- Dawajo Pro: خطة مدفوعة للصيدلي الفرد.
- Dawajo Pharmacy: خطة مدفوعة لمساحة الصيدلية وفريقها.
- 5.2تبيّن صفحة الأسعار وصفحة الاشتراك ميزات كل خطة وحدود استخدامها، كعدد مرات استخدام بعض الأدوات يوميًا أو شهريًا. وعند بلوغ الحد تتوقف الميزة حتى يتجدد الحد أو تتم الترقية.
- 5.3يحق لنا إضافة ميزات أو تعديلها أو إيقافها أو نقلها بين الخطط، أو تعديل حدود الاستخدام، في أي وقت. وقد تظهر بعض الميزات بوسم «قيد التطوير» أو «تجريبية»، وتُقدَّم دون أي التزام باستمرارها.
- 5.4لا يمنح الاشتراك أي حق في ميزة غير معلنة للخطة، ولا في ميزات مستقبلية.
التجربة المجانية
- 6.1قد نقدّم تجربة مجانية للخطط المدفوعة، مدتها حاليًا 14 يومًا، تُمنح مرة واحدة لكل خطة ولكل مستخدم.
- 6.2لا تتطلب التجربة أي دفع مسبق، وتنتهي تلقائيًا في موعدها، فينتقل الحساب إلى Dawajo Free مع الاحتفاظ ببياناته.
- 6.3يحق لنا تعديل مدة التجربة أو شروطها أو إيقافها، أو رفض منحها عند الاشتباه بالتحايل.
- 6.4إذا دفعت أثناء التجربة، تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ اعتماد الدفعة.
الأسعار والدفع
- 7.1الأسعار معلنة بالدينار الأردني في صفحة الأسعار وصفحة الدفع، ويُعتمد السعر الظاهر وقت إرسال إثبات الدفع.
- 7.2يتم الدفع حاليًا يدويًا عبر CliQ أو التحويل البنكي، أو بأي طريقة أخرى نعلنها داخل المنصة. ولا نقبل حاليًا الدفع بالبطاقات.
- 7.3بعد التحويل ترفع صورة إثبات الدفع (صورة أو ملف PDF) مع مرجع التحويل إن وُجد. ويجب أن يطابق الإثبات المبلغ المستحق والخطة المختارة، وأن يكون التحويل من حسابك أو بعلمك.
- 7.4تخضع كل دفعة لمراجعة الإدارة قبل التفعيل. نسعى لمراجعتها في أسرع وقت، وقد تتأخر المراجعة في العطل أو عند الحاجة لتحقق إضافي.
- 7.5يحق لنا رفض أي إثبات غير واضح أو غير مطابق أو مكرّر أو مشتبه فيه، مع إبلاغك بالسبب، ولك إرسال إثبات جديد. ولا يُقبل مرجع تحويل سبق استخدامه.
- 7.6لا يُقبل أكثر من طلب دفع واحد قيد المراجعة للخطة نفسها في الوقت نفسه.
- 7.7قد نسجّل دفعة وصلتنا بطريقة أخرى، كوصل مرسل عبر واتساب أو دفع نقدي، ونفعّل الاشتراك على أساسها، وتُعامل معاملة أي دفعة أخرى.
- 7.8تتحمل أي رسوم يفرضها البنك أو مزوّد الدفع على التحويل.
- 7.9لكل دفعة رقم إيصال يظهر في صفحة اشتراكك، ويُعدّ سجلّها في المنصة دليلًا على العملية.
التفعيل والتجديد والانتهاء
- 8.1يُفعَّل الاشتراك عند اعتماد الدفعة، وتُحسب مدته من تاريخ الاعتماد لا من تاريخ التحويل.
- 8.2لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا. تجدّده بدفعة جديدة قبل انتهائه أو بعده، وإذا جدّدت قبل الانتهاء تُضاف المدة الجديدة إلى ما تبقى من مدتك.
- 8.3تظهر داخل المنصة تنبيهات قبل انتهاء الاشتراك وبعده، ومسؤولية التجديد في الوقت المناسب عليك.
- 8.4عند انتهاء الاشتراك قد تُمنح فترة سماح قصيرة تحددها الإدارة، ثم ينتقل الحساب إلى Dawajo Free مع الاحتفاظ ببياناته، وتتوقف ميزات الخطة المدفوعة.
- 8.5في خطة Dawajo Pharmacy، يؤدي انتهاء الاشتراك إلى إيقاف ميزات مساحة الصيدلية لجميع أعضاء الفريق.
الترقية والتغيير بين الخطط
- 9.1يمكنك الترقية إلى خطة أعلى في أي وقت.
- 9.2إذا كان لديك اشتراك مدفوع ساري، تُحسب الترقية الشهرية بفرق السعر الشهري بين الخطتين عن كل شهر متبقٍ، ويُحسب الشهر الذي بدأ كاملًا، ويبقى تاريخ الانتهاء كما هو.
- 9.3في الترقية السنوية يُدفع السعر السنوي الكامل للخطة الجديدة، وتُضاف سنة كاملة بعد نهاية مدتك المدفوعة الحالية. وأثناء التجربة أو فترة السماح أو الإيقاف يُدفع السعر الكامل، وتبدأ المدة من تاريخ اعتماد الدفعة.
- 9.4الانتقال إلى خطة أقل لا يتم ذاتيًا، بل بطلب منك عبر الدعم، ولا يترتب عليه أي استرداد.
سياسة عدم الاسترداد
- 10.1جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، بعد تفعيل الاشتراك.
- 10.2ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم استخدام المنصة، أو التوقف عن استخدامها قبل نهاية المدة.
- الانتقال إلى خطة أقل، أو طلب إلغاء الاشتراك، أو حذف الحساب.
- تعليق الحساب أو إنهاءه بسبب مخالفة هذه الشروط.
- تغيّر الأسعار أو الميزات أو حدود الاستخدام لاحقًا.
- عدم ملاءمة المنصة لاحتياجاتك.
- 10.3ننصحك باستخدام التجربة المجانية للتأكد من ملاءمة المنصة قبل الدفع.
- 10.4المبالغ التي لم يُفعَّل مقابلها أي اشتراك، كتحويل مكرّر بالخطأ أو دفعة رُفض إثباتها نهائيًا، تُعالج بالتواصل معنا خلال 30 يومًا من التحويل وبعد التحقق منها، ولا يُعدّ ذلك استردادًا لاشتراك مفعّل.
- 10.5الأيام المجانية والمكافآت والأرصدة الترويجية ليس لها قيمة نقدية، ولا تُسترد ولا تُحوَّل.
المكافآت وبرنامج الدعوات
- 11.1برنامج الدعوات: عند أول دفعة مدفوعة لصيدلي سجّل عبر رابط دعوتك، تُضاف 30 يومًا إلى اشتراكك، أو إلى رصيدك إن كنت على Dawajo Free لتُضاف عند أول اشتراك مدفوع، بحد أقصى 3 مكافآت في السنة.
- 11.2بلاغات الأسعار: قد يُمنح يوم مجاني عن كل بلاغ تصحيح سعر مقبول، مرة واحدة لكل صنف، وبحد أقصى 3 في اليوم و30 في الشهر.
- 11.3بلاغات الأصناف الناقصة: قد يُمنح يوم مجاني لكل من أبلغ عن صنف ناقص، عند إضافته إلى الكتالوج أو ربطه بصنف موجود.
- 11.4المكافآت أيام استخدام لا نقود، ولا تُستبدل ولا تُحوَّل لحساب آخر.
- 11.5يحق لنا إلغاء أي مكافأة أو خصمها عند الاشتباه بالتحايل، كالحسابات الوهمية أو دعوة النفس أو البلاغات غير الصحيحة، وتعديل برامج المكافآت أو إيقافها في أي وقت.
طبيعة المعلومات الدوائية والمسؤولية المهنية
- 12.1المحتوى الدوائي في المنصة للاستدلال المهني فقط. يُجمع من مصادر عامة ورسمية، كقوائم المؤسسة العامة للغذاء والدواء ونشرات الشركات المصنّعة والمراجع الدوائية المعتمدة، وقد يتضمن أخطاء أو يتأخر عن آخر تحديث.
- 12.2الأسعار هي الأسعار الرسمية المعلنة وقت تحديثها، وقد تتغير دون إشعار. والبدائل تُقترح بحسب المادة الفعالة، وقد تختلف في الشكل الصيدلاني أو التركيز أو المواد غير الفعالة.
- 12.3فاحص التداخلات وحاسبات الجرعات وإرشادات المرضى أدوات مساعدة لا تغطي جميع الحالات، ويجب التحقق من نتائجها قبل الاعتماد عليها.
- 12.4لا تغني المنصة عن الرجوع إلى المصادر الرسمية ولا عن الحكم المهني للصيدلي أو الطبيب، وهي ليست بديلًا عن الاستشارة الطبية، ولا تُستخدم في حالات الطوارئ.
- 12.5القرار الدوائي، من صرف ووصف وجرعة وإرشاد، ومسؤوليته المهنية والقانونية على المستخدم وحده.
المساعد الذكي وميزات الذكاء الاصطناعي
- 13.1تعتمد بعض الميزات على تقنيات الذكاء الاصطناعي. قد تكون إجاباتها غير دقيقة أو ناقصة أو غير محدّثة، وهي أدوات مساعدة لا تحل محل الحكم المهني.
- 13.2باستخدامك هذه الميزات توافق على معالجة ما ترسله من خلال مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي، لغرض تقديم الإجابة وتحسين جودة الخدمة.
- 13.3لا تُدخل بيانات تعرّف بمريض، كالاسم أو الرقم الوطني أو رقم الهاتف، في المساعد الذكي أو في أي حقل في المنصة.
- 13.4قد تخضع ميزات الذكاء الاصطناعي لحدود استخدام بحسب الخطة.
مساحة الصيدلية والامتثال
- 14.1الصيدلية وحدها مسؤولة عن الامتثال للتشريعات النافذة في الأردن، بما فيها تعليمات المؤسسة العامة للغذاء والدواء ونقابة الصيادلة، وأحكام الأدوية المخدرة والمؤثرات العقلية والأدوية المراقبة.
- 14.2Dawajo منصة معلومات وأدوات، وليست طرفًا في أي بيع أو شراء أو صرف يتم في الصيدلية، ولا تتحمل مسؤولية أي معاملة بين الصيدلية وعملائها أو مورّديها.
- 14.3الصيدلية مسؤولة عن دقة البيانات التي تدخلها في مساحتها، كالرفوف والمواقع والملاحظات.
ما ترسله إلينا
- 15.1عند إرسالك بلاغات الأسعار أو الأصناف الناقصة أو اقتراحات الباركود أو تقارير الأعراض الجانبية أو الملاحظات أو رسائل الدعم، تمنحنا حقًا غير حصري ومجانيًا ودائمًا لاستخدامها وتعديلها لتحسين المنصة وقاعدة بياناتها.
- 15.2تتعهد بأن يكون ما ترسله صحيحًا قدر علمك، وألا يتضمن بيانات تعرّف بمرضى أو معلومات سرية لغيرك.
- 15.3لا يغني إرسال تقرير عبر المنصة عن الإبلاغ الرسمي للجهات المختصة متى كان ذلك واجبًا عليك قانونًا.
الاستخدام المقبول
- 16.1يُمنع:
- نسخ قاعدة البيانات أو أي جزء جوهري منها، أو جمعها آليًا، أو إعادة نشرها أو بيعها، أو استخدامها لبناء خدمة منافسة.
- استخدام برامج آلية أو روبوتات لتجاوز حدود الخطط أو استغلال الميزات.
- محاولة الوصول إلى أجزاء غير مصرح بها، أو اختراق المنصة أو تعطيلها، أو اختبار ثغراتها دون إذن مكتوب.
- الهندسة العكسية للتطبيق أو شيفرته أو واجهاته البرمجية.
- انتحال صفة مهنية أو هوية شخص أو جهة أخرى.
- إرسال بلاغات أو معلومات مضللة، أو محتوى مسيء أو مخالف للقانون.
- إزعاج المستخدمين الآخرين أو فريق الدعم أو الإساءة إليهم.
- استخدام المنصة في أي نشاط مخالف للقانون، بما فيه الاتجار غير المشروع بالأدوية.
- 16.2أي مخالفة لما سبق تُعدّ إخلالًا جوهريًا يجيز لنا تعليق الحساب أو إنهاءه فورًا دون إشعار ودون استرداد، واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية.
الملكية الفكرية
- 17.1جميع حقوق الملكية الفكرية في المنصة، بما فيها الاسم والشعار والتصميم والواجهات والشيفرة والمحتوى المنظّم وقواعد البيانات والنصوص والإرشادات العربية، مملوكة لـ Dawajo أو مرخّصة لها.
- 17.2نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام المنصة لأغراض عملك المهني خلال مدة حسابك، ولا ينقل إليك أي حق ملكية.
- 17.3الأسماء التجارية للأدوية والعلامات التجارية الأخرى ملك لأصحابها، وذكرها في المنصة لأغراض التعريف فقط.
السرية
- 18.1تلتزم بالحفاظ على سرية أي معلومات غير منشورة تطّلع عليها عن المنصة أو عن مستخدمين آخرين، كبيانات أعضاء فريق صيدليتك، وبعدم استخدامها إلا للغرض المسموح به.
- 18.2يبقى هذا الالتزام قائمًا بعد انتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب.
توفر الخدمة والدعم
- 19.1نسعى لتوفير المنصة باستمرار، لكننا لا نضمن عملها دون انقطاع أو أخطاء، وقد نوقفها مؤقتًا للصيانة أو التحديث.
- 19.2تتطلب المنصة اتصالًا بالإنترنت، وتعمل بعض الصفحات دون اتصال بشكل محدود. وأنت مسؤول عن اتصالك وجهازك ومتصفحك.
- 19.3نقدّم الدعم عبر صفحة الدعم داخل المنصة وقنوات التواصل المعلنة. وتختلف مدة الرد بحسب الحالة، ولا نضمن دعمًا على مدار الساعة.
القوة القاهرة
- 20.1لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ينتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، كالكوارث الطبيعية والحروب والأوبئة، وانقطاع الإنترنت أو الكهرباء العام، وأعطال مزودي الخدمات، والقرارات الحكومية أو القضائية.
- 20.2يحق لنا في هذه الحالات تعليق الخدمة أو تقييدها أو تأجيلها دون أي التزام بالتعويض.
حدود المسؤولية والتعويض
- 21.1تُقدَّم المنصة ومحتواها «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمان صريح أو ضمني بدقتها أو اكتمالها أو ملاءمتها لغرض معين.
- 21.2إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي، بما فيه الأضرار الصحية أو خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة، ينتج عن استخدام المنصة أو الاعتماد على محتواها أو تعذّر استخدامها.
- 21.3في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته فعليًا خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
- 21.4تتعهد بتعويضنا وحمايتنا من أي مطالبة أو خسارة أو مصاريف، بما فيها أتعاب المحاماة، تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للقانون أو عن استخدامك للمنصة.
تعليق الحساب وإنهاؤه وحذفه
- 22.1يحق لنا تعليق أي حساب أو تقييده أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه بالتحايل، أو عدم اكتمال التحقق، أو بطلب من جهة مختصة، دون استرداد لأي مبلغ.
- 22.2يمكنك حذف حسابك في أي وقت من «إعدادات الحساب»، أو بالتواصل معنا، مع مراعاة ما تنص عليه سياسة الخصوصية من بيانات نحتفظ بها قانونًا.
- 22.3عند إنهاء الحساب يتوقف حقك في استخدام المنصة فورًا، ولا يحق لك استرداد ما دفعته ولا المطالبة بالأيام المتبقية.
الضرائب والإيصالات
- 23.1الأسعار المعلنة هي المبالغ المطلوب تحويلها، ويتحمل المستخدم أي ضرائب أو رسوم تفرضها عليه التشريعات أو البنوك.
- 23.2نصدر إيصالًا إلكترونيًا لكل دفعة معتمدة يظهر في صفحة الاشتراك، ويمكن طلب نسخة منه عبر الدعم.
الإشعارات والتواصل
- 24.1توافق على تلقي إشعارات تتعلق بحسابك واشتراكك داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
- 24.2تُعدّ الإشعارات المرسلة داخل المنصة أو إلى بريدك المسجّل مستلمة من تاريخ إرسالها.
تعديل الشروط
- 25.1يحق لنا تعديل هذه الشروط أو سياسة الخصوصية في أي وقت، ونُعلمك بالتعديلات الجوهرية داخل المنصة أو بالبريد الإلكتروني.
- 25.2قد نطلب موافقتك على النسخة المعدّلة قبل متابعة الاستخدام، ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل قبولًا له.
القانون الواجب التطبيق والاختصاص
- 26.1تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.
- 26.2تختص محاكم عمّان (قصر العدل) دون غيرها بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.
أحكام عامة
- 27.1إذا تبيّن بطلان أي بند، يبقى باقي البنود نافذًا.
- 27.2عدم ممارستنا لأي حق لا يُعدّ تنازلًا عنه.
- 27.3لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لغيرك، ويجوز لنا ذلك في حال نقل المنصة أو دمجها.
- 27.4النص العربي هو المعتمد عند أي اختلاف بينه وبين أي ترجمة.
التواصل
- 28.1لأي سؤال أو طلب يتعلق بهذه الشروط: Dawajohealth@gmail.com، أو صفحة الدعم داخل المنصة.